2024年11月25日，中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书(2024)》(以下简称《蓝皮书》)，这是中国银行业协会银行卡专科委员会连气儿第十五年组织编撰、发布和出书的银行卡产业专科论述。《蓝皮书》由银行卡专科委员会副主任单元交通银行担任课题组长，17 パナソニック 分電盤 リミッタースペースなし 露出・半埋込両用形家成员单元参与、多轮改进、共同撰写。 

《蓝皮书》共分六章，以展现银行卡产业贯彻落实中央金融作事会议精神，接续完毕健康、有序、高质地发展为干线，从产业发展现象、产物推出情况、服务开展、才智诞生、助力谱写金融大著述等多个方面先容了2023年我国银行卡产业各项作事举措和效果。 

《蓝皮书》的主要试验如下： 

一、银行卡产业发展迈上新台阶，发夹量、来去额呈现触底回升态势，受理市集领域进一步扩大 

2023年，跟着促消费、扩内需等一系列政策设施接踵出台，住户消费需求接续稳步提高，消费市集迟缓回暖，我国银行卡行业发夹量及来去额呈现触底回升态势。划定2023年末，银行卡总发夹量为95.6亿张，同比增长2.8%；全年完毕银行卡来去5310.9亿笔，同比增长17.5%，完毕来去金额1073.9万亿元，同比增长3.0%；在受理市集方面，境内受理商户数目和受理机具数目同比大幅加多，境外全球受理采集进一步扩大。划定2023年三季度末，境内银行卡受理商户累计3465.9万户，境内受理银行卡机具累计4304.3万台；划定2023年末，银联境外受理采集延迟至182个国度和地区，遮蔽境外近6700万线上线下商户。 

2023年，国度关连部门愈加全面、深入的圭表各项金融举止，提神提高金融市集主体服务才智，接续完善银行卡产业各项监管轨制，指引银行卡产业健康、有序、高质地发展。 

跟着《银行保障机构消费者权力保护措置目的》等一系列政策的颁布，突显了监管部门抵消费者权力保护作事的高度深爱。在监管部门的带领下，银行卡产业各方塌实贯彻落实关连政策和法例，加大风险防患和打击力度，加强抵消费者的宣传和评释注解，营造正向的社会信用体系公论导向，共同留心金融市集的健康理会发展。同期，中国银行业协会积极组织产业各方接续深化减费让利，推出了多项惠企利民设施，指引银行业支撑实体经济发展，提高东谈主民人人金融消费体验。 

二、紧跟国度战术导向パナソニック 分電盤 リミッタースペースなし 露出・半埋込両用形，翻新升级银行卡产物内涵，知足东谈主民人人需求 

2023年银行卡产业积极贯彻落实党中央决策部署，适合期间发展趋势，以客户需求为导向，翻新升级银行卡产物内涵，产物链条涵盖发夹营销、支付结算、贷款分期多个条线。 

发夹营销方面，产业各方紧跟国度战术，积极翻新产物盘算，多角度知足车主、女性、年青、商旅等各样客群需求，增进民生福祉。同期，跟着境外旅游、留学、商旅等需求的有加无已，产业各方接踵推出各样境外支付产物过火权力，产物更贴合客户个性化需求。支付结算方面，产业各方信守支付为民的价值取向，接续开展支付结算优化翻新，鼓动境表里支付采集互联互通，提高跨境支付便利性，打造更安全、更方便的支付体验，充分施展支付体系在推动经济高质地发展中的基础因循作用。贷款分期方面，产业各方积极围绕客户各样化消费需求，聚焦家电、家装、汽车等消费场景，推出信用卡贷款分期专项优惠举止。同期，通过产物翻新升级等设施，知足客户各别化需求，提高贷款分期服务水平。 

三、对持以客户为中心，全渠谈、多维度深入瞻念察客户需求变化，完毕服务优化升级 

2023年，银行卡产业加速渠谈优化诞生，强化市集策略与用户需求相邻接，握住拓宽服务半径，为客户带来更多翻新、方便、智能的金融服务。 

营销策略方面，产业各方围绕“柴米油盐娱”等民生场景，伙同消费者需求，开展营销拓展新客，翻新升级营销策略，加强存量客户地点，强化科技与数据赋能，握住提高产业运转质效。客户服务方面，产业各方积极践行“金融为民”初心作事，对持“以客户为中心”的服务理念，积极采纳交融线上线下服务渠谈、构建丰富服务生态、健全完善服务机制、翻新优化服务模式等业务举措，致力于于于为客户提供更为方便、高效的服务体验，知足客户各样化、个性化的用卡需求，进一步提高客户的答应度和获取感。渠谈服务方面，产业各方在加强自有App迭代优化诞生、探索新兴渠谈等多方面勉力打破，通过科技赋能、体验翻新、多点触达等业务举措，全面提高渠谈数字化、智能化，接续增强渠谈服务触达性，提高用户体验。 

四、加强产业才智诞生，完善提高风险防控措置才智，切实保障消费者正当权力 

2023年，银行卡产业风险措置和消费者权力保护作事压力加大。产业各方积极支吾时势变化，全面提高风险措置才智，提神消费者权力保护和客户体验提高，进一步夯实产业高质地发展的基础。 

风险措置方面，2023年，产业各方深切把捏中央金融作事会议对于“统筹发展和安全，紧紧守住不发生系统性金融风险的底线”的精神，信守不发生系统性风险底线，接续强化贷前和贷中风险措置，加大贷后不良财富化解力度，执意打好财富质地管控硬仗。消费者权力保护方面，消费者权力保护作事是金融作事政事性和东谈主民性的径直体现。跟着《银行保障机构消费者权力保护措置目的》自2023年3月1日起实践，产业各方进一步强化金融消费者权力保护职责意志，积极开展完善体制机制、客户投诉化解、打击黑灰产、金融学问布道等一系列作事，为提高金融消费者浮现水平、营造更好的金融环境孝顺力量。客户体验措置方面，产业各方高度深爱客户体验措置机制诞生，以顶层盘算为带领，全渠谈收罗客户声息，挖掘客户中枢诉求，探索和制定客户体验优化决议，握住增强系统化、数字化运营才智，完毕客户体验水平的接续提高。 

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五、助力谱写金融五篇大著述，构建发展新形式，为高质地发展孝顺普遍内生能源 

2023年，银行卡产业加大对完毕科技强国诞生的金融支撑力度，推动绿色金融发展，接续扩大普惠金融服务遮蔽面，知足待业金融需求，提高数字金融服求实体经济的质效，以高质地金融服务推动经济发展，助力金融强国诞生。 

助力谱写科技金融方面，产业各方充分运用支付来去和融入场景的上风，积极为科技企业地点措置助力赋能；通过与科技企业连合推出联名卡等产物，整合两边资源为客户提供愈加丰富方便的金融服务；接续加强科技东谈主才队列诞生，为科技金融发展注入东谈主才能源。 

助力谱写绿色金融方面，产业各方接续完善绿色金融产物体系，重心支撑新能源汽车、绿色环保家居、智能家电等领域贷款分期服务，提高绿色信贷占比。通过狂放扩充办卡线上化、卡片捏造化、账单电子化等服务，减少资源虚耗和碳排放。以卡为媒，推出低碳产物和权力，组织开展环保布道和公益举止，指引消费者践行绿色发展理念。 

助力谱写普惠金融方面，产业各方积极完善县域乡村消费市集布局，丰富产物权力功能，全地点提高县域乡村金融服务水平，让银行卡服务遮蔽到更多乡村县域人人，将乡村县域地区诞生成为产业发展的新蓝海。产业各方积极参与绿色环保、扶贫济困、评释注解医疗等公益奇迹， 组织开展定点帮扶、公益慈善、金融学问宣传评释注解等举止，分享发展效果，履行社会职守。 

助力谱写待业金融方面，产业各方积极开展老年群体金融学问宣传评释注解，充分倾听老年客群需求，聚焦老年客群高频服务场景，鼓动银行卡客户服务尊老化、适老化改换，优化老年客群交互旅程，提高适老服务体验。 

助力谱写数字金融方面，产业各方积极拓展数字东谈主民币应用场景，加速银行卡数字化迁徙，深化科技赋能和系统平台诞生，促进产业全链条数字化转型。接续深化东谈主工智能、大数据、云筹谋等时刻应用，聚焦数字化基础智力诞生，接续夯实底层才智；鼓动措置模式翻新和中枢业务历程优化，探索系统化措置、贤慧化运营，全面提高数字化运营效率。 

此外，《蓝皮书》还邀请了银行卡产业关连巨匠，深入磋商了对产业发展的分析与念念考，分享了转型升级中的有意造就及对异日的预测。 

回来2023年，银行卡产业爽朗围绕国度战术，以东谈主民为中心，深入鼓动产业升级转型，为服务支撑实体经济、拉动内需、知足东谈主民好意思好生计需求作念出了积极孝顺。预测异日，银行卡产业将陆续秉持“金融为民”的服务理念，接续作念好金融“五篇大著述”。